当社が一番大事にしていること
弊社がお客様に対して、一番大事にしていることはいくつかありますが、その中でも最も大事にしているのが、
ご要望に応じた「提案力」と「短納期」、「お客様のことを第一に考えること」です。
近年、お客様から求められているのは、単価や製品の質はもちろんのこと、いかにお客様が頭に思い描いているものを形にできるかの提案力と、それをいかに早く納品できるのかの短納期だと思っております。
頭に思い描いている段階で、弊社で対応できるか、できないかは話を聞いてみないと何とも言えませんが、出来るだけご要望に応えられるよう、最善の努力をさせて頂いております。
また、弊社で請け負うことが難しい場合、請け負うことが可能な業者をご紹介することもしています。
そのお客様のことを第一に考えた場合、ただお断りするのではなく、お客様のご要望に応えてくれる業者を紹介させて頂いた方がお客様の為になるため、進んでご紹介させていただいております。
それが逆にお客様の信頼にも繋がり、何か困りごとがあると一度ご相談を頂くようになったり、何か別のご依頼を後日頂いたり、お客様のご紹介を頂けるようになったりと、長い目で見るとお客様の信頼を得られているのではないかと思っております。
その他にも、単価が高いというお客様に対しては、その理由をしっかりと説明し、コスト面で合わないのであれば、どこかで妥協をしてもらうようなAプラン、Bプラン、Cプランなど、見積もりなども複数用意し、そのお客様のご要望に応じていくつものプランを考えさせていただきます。
また、納期を急いで欲しいというお客様に対しては、埼玉工場などは24時間体制で動けますので、急ぎで対応することも可能など、そのお客様のご要望に応じて、常にベストな提案をさせて頂いております。
また、試作品を作って欲しいというお客様に対しても、一見様でもお断りすることなく、多少の無理難題でもお請けしております。
また、試作を作った段階で、他社との比較をして頂いて、弊社の製品と他社の製品を見比べてもらい判断を頂いております。
短い目で見れば、弊社にはリスクしかありませんが、長い目で見ればこのような積み重ねがお客様の信頼となり、長いお付き合いをさせて頂けていると信じてやっております。
そして、弊社が最も大事にしているもの。それは、「お客様の信用を心から得る」ことです。
信用というのは、製品の品質だけではありません。お客様のニーズに合わせた製品作り、納期をしっかりと守る、適正な単価設定、無理難題にもお応えする、お客様と一緒に成長していく、これらが合わさって本物の信頼関係を築くことができ、お客様の信用を得ることができると思っております。
お客様との本物の信頼関係を築き、人として繋がり一緒に成長していく、これこそがこれからの時代を生き抜いていくために一番大事なことだと考えており、社員一同肝に銘じ、日々の業務にあたっております。
